上海快递“收不到寄不出 ”?两通一达、顺丰回应

〖壹〗
、上海快递在疫情管控期间确实存在“收不到寄不出”的情况，但不同区域、不同快递企业情况有所不同 ，部分快递服务仍可正常进行。圆通速递：圆通速递客服表示，近来上海地区的快递“收不到也发不出
”
，与在普陀区李子园营业部工作的快递小哥说法一致 。

〖贰〗 、上海疫情管控对快递的影响主要表现为一定程度的延期，部分区域快递收发受限 ，具体影响因企业及区域而异。具体如下：京东与圆通：京东快递小哥称“全上海的快递收不到也发不出”
，圆通速递客服也给出相同回应，表明这两家快递企业近来在上海的快递业务基本处于停滞状态 ，收件和派件均无法正常进行
。

〖叁〗
、上海快递整体运转正常
，但有人收不到快递，主要与疫情管控导致的局部网点封控、快递员封控 、外地商家发货限制及担忧时效风险有关。具体如下：疫情管控重点区域网点封控：在疫情管控重点区域 ，部分快递网点被封控
，导致这些网点无法进行收派件服务 。

〖肆〗
、快递迟迟收不到货，可通过顺丰快递APP的投诉催促功能处理 ，具体步骤如下：第一步：打开顺丰快递APP并进入在线客服启动顺丰快递APP
，在首页或功能菜单中找到“在线客服 ”入口，点击进入客服服务界面
。此步骤是后续投诉操作的基础 ，确保用户能直接与平台客服沟通。

〖伍〗、这个情况并不是在上海停滞不前，而是在向下一个目的地输送的过程中 。所以近来的信息更新还没有到达最终的目的地
。近来
，7号晚上的包裹应该已经启程，到现在为止 ，大约已经过去了1天半的时间。在快递行业中
，尤其是像顺丰这样的大型快递公司，包裹的运输往往需要经过多个环节 。

顺丰速运为何越来越慢

顺丰快递并非真的变慢 ，所谓“变慢
”只是一种错觉
，主要原因如下：竞争对手实力提升：快递领域竞争异常激烈，三通一达 、EMS
、宅急送等快递企业都取得了快速发展
。在送货速度方面 ，这些竞争对手在很多情况下已经超越顺丰
，并且在空运领域也逐渐缩小了与顺丰的距离。

顺丰快递速度变慢可能由多方面因素导致，包括业务量增长、运营网络调整 、人员管理问题等 ，同时快递行业整体时效标准缺失和监管不足也加剧了这一问题 。 以下是具体分析：顺丰自身运营因素业务量增长与资源分配：随着电商行业的蓬勃发展
，顺丰承接的业务量大幅增加
。

新冠疫情引起的。极端气候造成的 。快递件数大量增加致使的。快递员收派件不够及时
。快递物流的运输路线设定不够便捷。顺丰的优势在于航空件，在使用陆运时不占优势 。出于成本考虑 ，顺丰部分网点采用外包人员代派件，在送货速度与服务质量上仍存在问题
。

疫情的影响：疫情期间
，快递运输需要进行额外的消杀和静置措施，这可能增加了运输时间。此外 ，疫情导致的交通管制也可能影响了物流速度 。 极端气候条件：恶劣天气
，如暴雨
、洪水或泥石流，可能会阻碍快递的运输路线 ，从而影响速度
。 快递件数激增：在电商平台的促销活动期间
，快递量大幅增加。

全国多地驰援北京,你的快递“动 ”了吗?

全国多地驰援北京的情况京东：12月14日下午，京东从全国调集的首批1000余名快递小哥陆续抵达北京 ，定向增援北京市内的快递配送等工作 。这些快递小哥来自上海、广东 、陕西、湖南
、福建、四川 、云南
、黑龙江、海南等全国16个省市
，15日起陆续投入工作，后续还将有数百名小哥在本周内抵京
。

022年12月14日下午 ，京东从全国调集的首批1000余名快递员已陆续抵达北京
，定向增援北京市内的快递配送等工作。北京地区由于受疫情影响，一方面网购量增大 ，另一方面部分快递员因感染新冠不能到岗，加剧了最后一公里的配送压力 。各快递企业纷纷采取增援措施
，从全国多地调派力量驰援北京
。

这一宣讲引发强烈共鸣，快递小哥栾玉帅表示 ，宋学文在援沪抗疫中的领导力让他深受启发
，未来将更积极主动地实现个人与社会价值。实际行动践行责任担当近期北京医药订单激增导致配送运力紧张，京东迅速响应 ，近2000名外地快递小哥驰援北京 。

京东捐赠3000万元物资驰援京津冀防汛救灾
，首批物资已送达，并通过多业务协同 、员工参与及技术手段全面支援救灾工作。具体措施如下：物资捐赠与精准配送京东集团公益基金会于8月2日宣布捐赠3000万元物资 ，首批物资已送达救灾一线
。